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甘肃快三:吉通推薦 38元車費被扣128元,滴滴快車和專車是否有貓膩?

作者: 來源: 日期:2018/6/26 9:22:18 人氣:592

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為了方便小額訂單支付,微信和支付寶等都推出了“免密支付”的功能,掃一下即可完成付款,方便快捷。但正因為無需輸入密碼,不用二次確認,使得免密支付成為不少人胡亂收費的幫兇。近日,有滴滴快車用戶爆料稱開通了免密支付結果被胡亂收費。那么,這到底是怎么回事?滴滴快車和專車是否有貓膩?

滴滴快車司機胡亂收費,本該38元卻被扣128元

事情起因是上海一名乘客爆料稱,使用滴滴呼叫快車,預計車費為38元。但行程結束后,乘客在不知情的情況下被滴滴直接扣除128元。原來這名乘客開通了免密支付,低于200元以下的車費都會直接支付。當乘客仔細檢查明細時發現,原來多出的90元是快車司機加收了三項未產生的附件費,包括高速費30元、路橋費30元、停車費30元。乘客投訴后,滴滴退還了多收取的費用。

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不過據浙江新聞報道,僅今年5月就已經有三起乘客被滴滴多扣費的事件發生?;褂諧絲陀齙焦姑簧銑?,就因為同樣開通了免密支付,而被司機單方操作扣除164元的情況,而同樣的距離以往叫車也只有28元左右。同時有的滴滴司機巧立名目胡亂添加類似“停車費”等項目,多者居然多達50元之多。而如果乘客開通了免密支付,那么將被滴滴直接扣款。

滴滴表示無法監管,中消協提出明確要求

上述事件的相關記者致電滴滴客服后,滴滴表示無法主動監管司機加收的費用是否合理。同時承認軟件存在技術漏洞,有可能被司機利用。不過有乘客認為,如果司機對于行程有任何疑問,包括高速費和各種額外費用,應該在車上提前告知乘客,不能因為開通了一項免密支付的功能就意味著可以被滴滴司機“強取豪奪”。

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5月22日的座談會上,中國消費者協會對網約車提出明確要求:“網約車平臺經營者要切實落實法定義務,依法承擔?;は顏呷ㄒ嬖鶉穩說腦鶉?。其中就包括強化合同警示,要公平制定、提供格式條款,依法確定平臺、司機、消費者之間的權利和義務,以顯著方式提示與消費者有重大利害關系的內容,特別是安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等,不得作出對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易?!?/p>

胡亂收費現象嚴重,快車專車有無貓膩

其實滴滴快車和專車多少都有胡亂收費的現象,只不過專車比起快車稍顯規范情況好一些,但這類事件在江浙地區發生還是比較多,尤其上海是“重災區”。筆者和許多媒體朋友在上海叫快車或專車的時候都曾有過類似經歷。這些司機看到你是外地人不熟悉當地過路規則,往往會多繞路并且告訴你“走高速需要繳費,過這個橋得收費30元等等?!斃磯喑醮蔚醬锏鋇鼗蛘卟歡娜司捅幻稍詮睦?,下車后又大多數著急趕飛機、火車或者急于開會辦事而不看車費明細,草草結算直接支付,開通了免密支付的話更是直接被扣款。

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不過值得注意的是,雖然快車司機在行程中多加了各種費用,但最后扣除和收取費用的卻是滴滴平臺。如果一筆行程訂單按10元計算的話,那么最后到達司機手中的錢約為80%也就是8元,滴滴平臺抽成20%也就是2元;但如果司機多收取各種費用導致本來10元的行程訂單最終收取乘客60元的話,那么到司機手中的錢就從8元變為了48元,而滴滴的抽成也從2元變成了12元,顯然司機和滴滴獲得的收益都要遠遠多于8元和2元,而最終為此買單的只有無辜的乘客。這樣看來,快車專車亂收費一事,滴滴是想管而力不從心?還是看到了其中的油水?

【城宇互聯】認為,無論滴滴快車和專車是否有貓膩,滴滴都應該通過大數據等技術手段想辦法對司機的收費加強監管,使之更為合理。既不能少了司機的辛苦錢,也不應該向乘客多收費。同時,平臺的技術漏洞亟待完善,需要早日查缺補漏,否則司機有可能變本加厲導致平臺癱瘓,乘客也會因為糟糕的用戶體驗而最終放棄滴滴。

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